Algemene voorwaarden

 

1. Algemene Bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en

overeenkomsten van OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH, hierna ook ‘wij’ of ‘ons’ genoemd.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant op de hoogte te zijn van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1.3. Deze algemene voorwaarden worden periodiek bijgewerkt en gelden ongeacht eventuele tegenstrijdige voorwaarden vermeld op andere documenten.

2. Aanbiedingen en Overeenkomsten

2.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2. Een overeenkomst wordt bindend zo gauw de klant de offerte ondertekent of per mail bevestigt.

2.3. Wij zijn gerechtigd bestellingen te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.

2.4. Elke persoon die volgens het Belgisch Burgerlijk Wetboek onbekwaam is om aankopen te doen, mag onder geen enkele omstandigheid een bestelling plaatsen.

 

3. Uniek ontwerp op bestelling (“bespoke”)

3.1 Een afspraak voor een uniek ontwerp op bestelling is gratis.

3.2 Voor elke extra afspraak daarna wordt een uurprijs van €55,- in rekening gebracht, exclusief BTW.

3.3 Na het initiële ontwerp kunnen er twee wijzigingen kostenloos worden aangebracht.

3.4 Vanaf de derde wijziging aan het ontwerp wordt er een bedrag van €55,- per wijziging in rekening gebracht, exclusief BTW.

3.5 Wijzigingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven en worden pas uitgevoerd na schriftelijke bevestiging van OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH.

3.6 De klant is verantwoordelijk voor de kosten van extra wijzigingen zoals vermeld in artikel 3.4, welke apart gefactureerd zullen worden.

 

4. Voorschot

4.1. Voor elke bestelling moet een voorschot worden betaald van 50% op de aankoopprijs incl. BTW. Dat bedrag wordt betaald bij ondertekening van de offerte of bij bevestiging per mail door de klant.

 

5. Prijzen en Betaling

5.1 De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

5.2 Elke betaling dient elektronisch te worden uitgevoerd. Bij betaling per bankoverschrijving wordt de betaling pas als voldaan beschouwd wanneer het op de bankrekening van OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH is bijgeschreven.

5.3 Het restbedrag van 50% op de bestelling wordt betaald bij overhandiging of vóór verzending van de bestelling.

5.4 Indien de koper BTW-plichtig is in het thuisland, is het de verantwoordelijkheid van de koper om de aankoop te melden bij de plaatselijke autoriteiten.

 

6. Annulatie en retournering

6.1. De bestelling kan tot ten laatste 14 dagen na overeenkomst worden geannuleerd door de klant. In dat geval houden wij het voorschot in als schadevergoeding.
6.2. Een bestelling kan nooit worden geretourneerd.

 

7. Levering

7.1 Wij streven ernaar om binnen een termijn van 8 weken te leveren. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst.

7.2 In geval van vertraging wordt de klant op de hoogte gesteld.

7.3 Levering vindt plaats in persoon bij OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH of wordt verzonden naar op het door de klant opgegeven adres dat schriftelijk wordt vastgesteld.

7.4 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te controleren op eventuele beschadiging bij het moment van ontvangst.

7.5 Eventuele douane-, invoer- of andere heffingen zijn ten laste van de koper.

7.6 Optionele aanpassingen na levering worden afzonderlijk gefactureerd. Wij raden aan om reparaties en aanpassingen na levering bij ons uit te laten voeren.

 

8. Aansprakelijkheid

8.1 OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH streeft ernaar dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Voor afwijkingen op vlak van kleur tegenover de digitale weergave kan OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH niet verantwoordelijk worden gesteld.

8.2 Indien er goederen of materialen van de klant worden bewaard bij OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH, ligt het risico bij de klant.

8.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8.4 OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor elke vorm van schade die het gevolg is van onachtzaam, incorrect, onwettig of frauduleus gebruik van haar ontwerpen, website, foto’s, data of producten.

 

9. Garantie

9.1 Een garantietermijn van 2 jaar is van kracht. Met uitzondering van vergulding: daarvoor geldt een garantietermijn van 1 jaar.

9.2 Indien het juweel binnen de 2 jaar na datum van de voorschotfactuur stuk gaat, wordt het juweel kosteloos gerepareerd. Gaat het na 2 jaar stuk, dan zal er een vergoeding worden gevraagd, afhankelijk van de aard van het defect.

9.3 Garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, oneigenlijk gebruik van het juweel, het niet naleven van de gebruiksinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het juweel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of incorrect gebruik (bvb. doorzagen, onder extreme druk plaatsen, in zuren stoppen, enz.).

 

10. Klachtenregeling

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontvangst volledig en duidelijk omschreven per aangetekende brief worden ingediend bij OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH.

10.2 Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

 

11. Intellectuele Eigendomsrechten

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende de producten, ontwerpen, foto’s en renders berusten bij OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH.

11.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH, producten of ontwerpen te kopiëren of anderszins te gebruiken.

 

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH partij is, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Mechelen.

 

13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht, door o.a. - maar niet beperkt tot - oorlog, terroristische aanslagen, pandemieën, sterfte, natuurrampen, hacking, … is OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van de verplichtingen gesteld onder de Algemene Voorwaarden.

13.2 In geval van overmacht zal OLIVIA PEETERS MASTER GOLDSMITH de koper op de hoogte brengen.